naturalmentesanos.com (en adelante “NaturalMenteSanos”, “nosotros” o “la tienda”) protege y respeta la privacidad de los datos personales de sus clientes, suscriptores y visitantes. La presente Política de Privacidad describe qué datos recolectamos, con qué finalidades, cómo los usamos, los derechos que tienes sobre tus datos y cómo contactarnos.

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: NaturalMenteSanos / naturalmentesanos.com
Correo de contacto: contacto@naturalmentesanos.com

2. Datos que recolectamos

Según la interacción que tengas con nuestro sitio y servicios, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de transacción: historial de compras, productos, montos y facturación.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, información técnica sobre el dispositivo y uso del sitio.
• Datos adicionales que nos suministres voluntariamente: preferencias, comentarios, archivos adjuntos o evidencias en reclamos.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, facturación, envíos, garantías y devoluciones.
• Atender consultas, reclamos, devoluciones y solicitudes de servicio al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y la newsletter, siempre que hayas dado tu autorización.
• Mejorar la experiencia de usuario, análisis estadístico y optimización del sitio web.
• Prevenir fraudes y dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza, según el caso, con las siguientes bases legales: (i) tu consentimiento expreso; (ii) la ejecución de un contrato (procesar y entregar un pedido); y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales. En los casos en que tratemos datos por consentimiento, podrás revocarlo cuando lo desees (salvo que exista otra base legal para su tratamiento).

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías semejantes para operar el sitio, mejorar la navegación y ofrecer funcionalidades (por ejemplo, mantener sesión, recordar preferencias y medir tráfico). Puedes administrar o desactivar cookies desde las opciones de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas al hacerlo.

6. Transferencia a terceros

Podemos compartir tus datos con proveedores necesarios para la prestación del servicio (transportadoras, pasarelas de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis y marketing). Los terceros cumplen obligaciones contractuales de confidencialidad y solo reciben los datos estrictamente necesarios para prestar dichos servicios.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas, para atender responsabilidades legales y obligaciones fiscales, y mientras no solicites su supresión o revocación (y siempre dentro de los plazos legales aplicables). Cuando los datos no sean necesarios los suprimiremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Derechos de los titulares (ARCO y otros)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Suprimir/Cancelar, Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO). Además puedes solicitar la portabilidad y revocar el consentimiento cuando proceda. Para ejercer cualquiera de estos derechos envía tu solicitud a contacto@naturalmentesanos.com indicando:

1. Nombre completo y documento de identidad.
2. Correo electrónico de contacto.
3. Descripción clara de la petición y los datos sobre los que se solicita la gestión.
4. Documentos que soporten la solicitud (si aplica).

Responderemos tu solicitud en los términos establecidos por la normativa aplicable.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o divulgación. Estas medidas incluyen control de acceso, cifrado en canales críticos (HTTPS), políticas internas y selección de proveedores con medidas de seguridad adecuadas. Aun así, ninguna transmisión por Internet es 100% segura; en caso de incidente notificaremos a los titulares y autoridades según la normativa aplicable.

10. Tratamiento de datos de menores

No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales. Si detectamos que se han suministrado datos de menores sin la autorización correspondiente procederemos a su eliminación salvo obligación legal en contrario.

11. Transferencias internacionales

Si realizamos transferencias internacionales de datos (por ejemplo al usar servicios en la nube ubicados fuera del país), adoptaremos las medidas y garantías necesarias para proteger los datos conforme a la normativa aplicable.

12. Cambios a la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios operativos, legales o de seguridad. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos ARCO contáctanos en:
Email: contacto@naturalmentesanos.com
También puedes usar el formulario de contacto disponible en el sitio web.

Fecha de última actualización: 23 de noviembre de 2025.

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