Selecciona el producto, haz clic en Añadir al carrito, y completa el proceso de pago en el checkout. Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido y, cuando se despache, te enviaremos la guía para seguimiento.

Si el pedido no ha sido procesado en bodega podemos modificar o cancelar. Escríbenos inmediatamente a contacto@naturalmentesanos.com con tu número de pedido. Una vez despachado, no se puede cancelar, pero sí gestionar devoluciones según la política.

Enviamos a todo el territorio nacional (Colombia). Los tiempos varían por ciudad y transportadora; generalmente entre 2 y 5 días hábiles en principales ciudades. El plazo exacto se calcula al completar la dirección en el checkout.

Te enviamos un correo con el número de guía cuando el pedido salga de bodega. Con esa guía puedes rastrear el envío en la web del transportador. Si no recibes la guía, contáctanos indicando tu número de pedido.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE y transferencias bancarias (según opciones habilitadas). En la página de pago verás todas las pasarelas disponibles para tu región.

Sí. Selecciona la opción de factura durante la compra e ingresa los datos fiscales. Si olvidaste solicitarla, escríbenos con el número de pedido para gestionarla.

En el checkout ingresa tu código en el campo «Código de descuento» y haz clic en Aplicar. Revisa condiciones del cupón (vigencia, productos excluidos o monto mínimo). Si hay problemas escríbenos con el código.

Aceptamos devoluciones por defectos o envíos erróneos dentro de los primeros 7 días desde la entrega. Reporta el caso con fotos y detalles a contacto@naturalmentesanos.com. No aceptamos devoluciones de productos abiertos por higiene, salvo defecto comprobado.

Muchos productos cuentan con registro o notificación sanitaria. El número (si aplica) aparece en la ficha del producto. Si necesitas verificar un registro, escríbenos y te confirmamos.

En cada ficha de producto incluimos la lista de ingredientes y las advertencias de alérgenos. Revisa esa sección antes de comprar si tienes alergias o sensibilidades.

Conserva los productos según la etiqueta: en lugar fresco, seco y protegido de la luz. Aceites en frascos ámbar y suplementos con el envase bien cerrado. Para detalles, revisa la ficha del producto.

Sí. Usamos cifrado y protocolos de seguridad en el proceso de pago. Tratamos tus datos con confidencialidad y solo para gestionar pedidos, envíos y comunicaciones. Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos.

Actualmente estamos evaluando planes de suscripción. Si te interesa esta opción, contáctanos y te informaremos cuando esté disponible.

Escríbenos a contacto@naturalmentesanos.com o usa el formulario de contacto del sitio. Nuestro equipo responde en hasta 48 horas hábiles.

No. Nuestros productos son complementos alimentarios o cosméticos y no sustituyen tratamientos médicos. Consulta con un profesional de la salud ante síntomas o dudas.